Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en belloandcohatlux@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Av. de Aragón 13, Bloque A, Piso 6, Puerta 11
46010, Valencia, España
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en belloandcohatlux@gmail.com.
Daños y problemas con el pedido
Revise su pedido en el momento de recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si ha recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos por encargo y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto que tiene actualmente y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, cuando resulte aplicable la normativa de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá disponer del recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en belloandcohatlux@gmail.com.
